運(yùn)營(yíng)優(yōu)化系統(tǒng)的5個(gè)架構(gòu)：杰出領(lǐng)導(dǎo)、卓越經(jīng)營(yíng)、有效營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理、顧客忠誠(chéng)
　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，防爆電器企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是否實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，決定了防爆電器企業(yè)的發(fā)展前途和未來(lái)的命運(yùn)。運(yùn)營(yíng)優(yōu)化系統(tǒng)主要由5個(gè)架構(gòu)組成，如圖所示。
　　1．杰出領(lǐng)導(dǎo)
　　領(lǐng)導(dǎo)者往往起到總攬全局、掌風(fēng)使舵的作用，領(lǐng)導(dǎo)者是否能夠?qū)φ麄€(gè)防爆電器企業(yè)運(yùn)營(yíng)運(yùn)籌帷幄，決定了一個(gè)防爆電器企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)和發(fā)展方向。因此，作為杰出的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)當(dāng)滿足以下幾點(diǎn)要求。
　　(1)具有整體運(yùn)營(yíng)的把控能力。
　　(2)具有人力資源規(guī)劃、防爆電器企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、工作分析、職能界定與描述的能力。
　　(3)能夠幫助防爆電器企業(yè)運(yùn)營(yíng)邁向規(guī)范化、流程化的能力，同時(shí)要具有一定的隨機(jī)應(yīng)變的能力。
　　(4)要具有高瞻遠(yuǎn)矚性，對(duì)防爆電器企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)有頗高的見(jiàn)地。
　　(5)能夠自我超越，做全體員工的表率。
　　(6)具有良好的溝通能力，能夠巧妙應(yīng)用溝通策略，無(wú)論對(duì)內(nèi)的員工激勵(lì)還是對(duì)外的商務(wù)洽談都能夠展現(xiàn)出良好的人格魅力。
　　2．卓越經(jīng)營(yíng)
　　騰訊CEO馬化騰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句話：“互聯(lián)網(wǎng)加一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)意味著什么呢?其實(shí)是代表了一種能力，或者是一種外在資源和環(huán)境，是對(duì)這個(gè)行業(yè)的一種提升?！闭\(chéng)然，互聯(lián)網(wǎng)幫助整個(gè)行業(yè)提升的同時(shí)，也對(duì)行業(yè)中各個(gè)防爆電器企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提出了新的要求。卓越經(jīng)營(yíng)成為防爆電器企業(yè)良性運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)。
　　(1)供應(yīng)鏈管理
　　供應(yīng)鏈可以說(shuō)是整個(gè)防爆電器企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“脊柱”，在“脊柱”上的各個(gè)節(jié)點(diǎn)共麗i有序運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證供應(yīng)鏈的完整性、連貫性，才能更有助于防爆電器企業(yè)降低成本，增加盈利。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，供應(yīng)鏈也必須實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和升級(jí)。
　?、偬岣呖蛻?hù)需求響應(yīng)速度
　　越來(lái)越多的防爆電器企業(yè)注意到快速滿足客戶(hù)需求可以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，借助互聯(lián)網(wǎng)可以將防爆電器企業(yè)的供應(yīng)鏈透明化，并且有效整合供應(yīng)鏈上的各種資源，為客戶(hù)需求做出快速響應(yīng)，使客戶(hù)需求得到快速滿足，從而增加客戶(hù)黏性?？蛻?hù)數(shù)量的增加就是防爆電器企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的*好籌碼。
　　在互聯(lián)網(wǎng)融入各行業(yè)發(fā)展并改變行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的背景下，鞍鋼集團(tuán)為了能夠順應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展趨勢(shì)，也在2015年建立了鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)。為了更加深入地了解客戶(hù)需求，鞍鋼集團(tuán)電子商務(wù)中心專(zhuān)門(mén)派相關(guān)的銷(xiāo)售人員、技術(shù)人員去廣州汽車(chē)零部件供應(yīng)商那里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交流，從中發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。鞍鋼集團(tuán)僅利用一個(gè)月的時(shí)間就完成了期貨網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量服務(wù)、物流信患跟蹤等全部功能的開(kāi)發(fā)。如今客戶(hù)可以直接在鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)上選購(gòu)產(chǎn)品，銷(xiāo)售人員根據(jù)訂單快速完成訂單生產(chǎn)，客戶(hù)還可以在鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)上自助查詢(xún)生產(chǎn)進(jìn)度、運(yùn)輸狀態(tài)等，客戶(hù)從下訂單到收貨的整個(gè)過(guò)程都能夠被快速響應(yīng)，并且十分高效、快捷地完成。對(duì)于鞍鋼日前提供的方便、快捷的服務(wù)，客戶(hù)都表示非常認(rèn)同。
　　②優(yōu)化供應(yīng)鏈成員
　　供應(yīng)鏈上成員的數(shù)量和類(lèi)型決定了供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度。利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各成員之間的信息共享，并將這些信息有效整合、評(píng)估，篩選出更加符合防爆電器企業(yè)發(fā)展要求的高效成員，建立統(tǒng)一的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)高效運(yùn)行。
　?、酃?yīng)鏈搭載智能化、信息化
　　供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的，牽一發(fā)而動(dòng)全身。將互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈的管理當(dāng)中，可以對(duì)各環(huán)節(jié)上的產(chǎn)品原材料、生產(chǎn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程等進(jìn)行識(shí)別和跟蹤，實(shí)現(xiàn)智能管理，可以隨時(shí)了解產(chǎn)品信息，如果發(fā)現(xiàn)哪一環(huán)節(jié)沒(méi)有達(dá)標(biāo)，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的傳輸性能發(fā)出警報(bào)，對(duì)該環(huán)節(jié)的產(chǎn)品重新“回鍋再造”，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。
　　(2)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
　　產(chǎn)品是連接防爆電器企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)，因此做好產(chǎn)品這一環(huán)至關(guān)重要?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)都應(yīng)當(dāng)“以客戶(hù)為中心”進(jìn)行。
　?、儆脩?hù)參與
　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)打破了以往防爆電器企業(yè)的管理邊界，使得用戶(hù)也加入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)當(dāng)中，變相成為了防爆電器企業(yè)的員工?；谟脩?hù)參與的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)更加符合用戶(hù)需求。
　?、趩吸c(diǎn)突破
　　所謂單點(diǎn)突破就是要舍棄“面”，更多地將產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)放在“點(diǎn)”上，在單一點(diǎn)上如果能夠突破，有所創(chuàng)新，能夠體現(xiàn)出個(gè)性化特征，才能將產(chǎn)品做大做強(qiáng)。
　?、劭焖俑咝?br /> 　　“天下武功唯快不破”，這句話同樣適用于防爆電器企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。在互聯(lián)網(wǎng)短、平、快的特點(diǎn)下，防爆電器企業(yè)外部環(huán)境也日益復(fù)雜，如果防爆電器企業(yè)還不能加快產(chǎn)品更迭速度以適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)者需求日益變化的局面，那么防爆電器企業(yè)的發(fā)展將面臨很大的威脅。
　　(3)生產(chǎn)制造
　　生產(chǎn)制造的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以降低成本、提高效率、減少庫(kù)存等為原則，總之一句話就是“花*少的錢(qián)和*少的時(shí)間賺取*大的利潤(rùn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造模式，使其向更加智能化的方向轉(zhuǎn)變。
　?、賲f(xié)同創(chuàng)新
　　借助互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，通過(guò)資源共享、信息共享、技術(shù)共享等形成跨行業(yè)、網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同創(chuàng)新，從而保證創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)。這樣不但保證了單方防爆電器企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，還極大地提升了行業(yè)創(chuàng)新的質(zhì)量和效率。
　?、谥悄苤圃?br /> 　　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得工業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)制造過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了傳感器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的相互連接。
　　·在機(jī)器方面，軟件技術(shù)提高了機(jī)器設(shè)備的智能性。
　　·在車(chē)間方面，機(jī)器設(shè)備之間、機(jī)器設(shè)備與人之間的互聯(lián)互通，不僅提高了機(jī)器的相互通信和協(xié)作的能力，也實(shí)現(xiàn)了人與機(jī)器之間的交互，在便于生產(chǎn)管理的同時(shí)也推動(dòng)了生產(chǎn)制造的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展。
　?、蹅€(gè)性化定制
　　傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)是不論數(shù)量、外觀還是功能都按照制造業(yè)防爆電器企業(yè)的主觀思想來(lái)進(jìn)行，以至于大規(guī)模生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)卻差強(qiáng)人意，使其勉強(qiáng)接受，而結(jié)果制造業(yè)防爆電器企業(yè)往往會(huì)因此而生產(chǎn)過(guò)剩。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這種情況則大有改觀?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的免費(fèi)優(yōu)勢(shì)，制造業(yè)防爆電器企業(yè)與用戶(hù)的溝通成本很大程度上降低了，同時(shí)，制造業(yè)防爆電器企業(yè)可以對(duì)用戶(hù)的需求做出快速響應(yīng)，也能夠快速滿足用戶(hù)的個(gè)性化需求，大規(guī)模個(gè)性化定制成為當(dāng)前產(chǎn)品生產(chǎn)的潮流，從而有效地降低了庫(kù)存成本。
　　海爾為了進(jìn)一步加快實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制生產(chǎn)，建立了以互聯(lián)工廠為戰(zhàn)略基礎(chǔ)的眾創(chuàng)匯交互定制平臺(tái)，該平臺(tái)建立了用戶(hù)、設(shè)計(jì)師、全球資源零距離交互設(shè)計(jì)的全新生產(chǎn)模式。在2015年11月7日舉辦的沈陽(yáng)“廠開(kāi)趣定制”活動(dòng)中，海爾與國(guó)際娛樂(lè)動(dòng)漫巨頭迪士尼展開(kāi)跨國(guó)合作，吸引了眾多迪士尼動(dòng)漫粉絲走進(jìn)海爾互聯(lián)，體驗(yàn)海爾升級(jí)后的“眾創(chuàng)匯”交互定制平臺(tái)，通過(guò)他們的親身體驗(yàn)來(lái)體現(xiàn)海爾以用戶(hù)需求為基礎(chǔ)的創(chuàng)新理念。
　　(4)物流管理
　　物流是打通與客戶(hù)“*后一千米”的關(guān)鍵一環(huán)。互聯(lián)網(wǎng)物流將配送路線、全國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)通過(guò)物流信息平臺(tái)有效連接，形成立體式物流模式，即“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式。借助互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，互聯(lián)網(wǎng)物流不受地域限制，待消費(fèi)者下單后，貨物可以從離消費(fèi)者*近的倉(cāng)庫(kù)配貨并完成配送服務(wù)，物流效率得到了很大的提升，同時(shí)長(zhǎng)途跋涉造成的物流成本也降低了。防爆電器企業(yè)行為事件訪談