一個(gè)人在不同的情緒下，說(shuō)話的聲音和使用的語(yǔ)言都是不一樣的。如果我們能聽(tīng)出對(duì)方的情緒，并積極配合說(shuō)出自己的感受作為回應(yīng)，就可能會(huì)把話說(shuō)到對(duì)方的心坎上，讓對(duì)方對(duì)我們產(chǎn)生好感，從而為談判創(chuàng)造一個(gè)和諧、友好的氛圍。
　　相反，倘若我們未能聽(tīng)出對(duì)方的情緒，從而未能顧及對(duì)方的情緒，只顧陳述自己的防爆電器觀點(diǎn)，提出己方的要求的話，很可能會(huì)引起對(duì)方的反感，他們或者不愿意交談，或者與我們針?shù)h相對(duì)，這樣一來(lái)，談判將無(wú)法進(jìn)行下去。